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庄家在软17点叫牌|赤峰哥花60万从沈阳买新车 4S店库存两年 到家已两岁
2020-01-11 16:00:01

庄家在软17点叫牌|赤峰哥花60万从沈阳买新车 4S店库存两年 到家已两岁

庄家在软17点叫牌,内蒙古赤峰市丛先生于2016年4月上旬通过朋友在沈阳市某4s店购买了价值62.37万元的高级轿车,合格证和发货票齐全。回到赤峰市使用20多天后,到该品牌在赤峰地区设立的4s店进行维护,赤峰4s店维修人员告知消费者,该车快要过“三包”期。丛先生认为不可能,并向赤峰4s店提供了购车的发货票。

维修人员向丛先生解释说,厂方提供该车出售的信息是在2014年8月份,即使消费者购车的发货票是在2016年4月份,但到8月份,该车就到了三包有效期限。因汽车三包政策第十七条规定,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

丛先生听到维修人员的介绍,立即打电话与沈阳的4s店了解情况,并提出了自己的诉求。沈阳的4s店销售该车时没有告知消费者该车的信息,4s店存在欺骗行为,4s店应当给消费者退货或换货。而沈阳的4s店答复是,该汽车信息已向其朋友说明,该车是4s店为完成任务向生产厂方虚报已销售的库存车,“三包”已在2014年8月计时,故不存在欺骗。

至于丛先生提出的退货或换货要求,因不是汽车质量问题也都不予支持。丛先生多次打电话进行交涉,双方并未达成一致意见。无奈丛先生投诉至赤峰市消费者协会。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定“因汽车三包政策第十八条规定,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准”;以及第十七条规定“家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算”。本案中,4s店销售人员没有向购车的消费者介绍该车的“三包”信息,侵犯了消费者的知情权,导致消费者与4s店发生异地消费纠纷。

本案中,赤峰市消费者协会与外省消协联手保护消费者合法权益,减少了消费者投诉成本,有效化解了消费矛盾。

案例提供:赤峰市消费者协会

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稿件来源: 网络
编辑:匿名
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